1. Identidad y domicilio del responsable
My Local Shuttle, marca comercial operada por Garflo Inc. (o la entidad jurídica que la sustituya o represente), con domicilio operativo en la ciudad de Cancún, Quintana Roo, México (en adelante, el "Responsable"), es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que se recaban a través de su aplicación interna y de su sitio web https://mylocalshuttle.com, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
2. Datos personales recabados
El Responsable podrá recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales, según el perfil del titular:
2.1 Datos de identificación
- Nombre completo, RFC, CURP e identificación oficial.
2.2 Datos de contacto
- Correo electrónico, número telefónico y domicilio.
2.3 Datos patrimoniales o financieros
- Datos bancarios (cuenta, CLABE o equivalente), recabados únicamente respecto de vendedores y agencias sujetos a un esquema de comisiones, para efectos de liquidación de pagos.
2.4 Datos del Cliente Final cargados por vendedores
- Nombre, número de vuelo, hotel o destino, fechas del Servicio y número de pasajeros, necesarios para la operación logística del traslado.
2.5 Imágenes de videovigilancia
- Imágenes captadas por cámaras de circuito cerrado (CCTV) instaladas en las instalaciones del Responsable, con fines de seguridad.
El Responsable no recaba datos personales sensibles de manera deliberada. Los datos patrimoniales y financieros recibirán un tratamiento de protección reforzada conforme a la LFPDPPP.
3. Finalidades del tratamiento de datos
3.1 Finalidades primarias (necesarias)
Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades necesarias para la relación jurídica:
- Gestión, confirmación y administración de reservaciones.
- Operación y coordinación logística de los traslados.
- Facturación, cobro y liquidación de comisiones.
- Comunicación operativa con usuarios, agencias, operadores y clientes finales.
- Seguridad de las instalaciones (videovigilancia).
- Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contractuales.
3.2 Finalidades secundarias (no necesarias)
De manera adicional, y previa posibilidad de oposición del titular, los datos podrán tratarse para:
- Envío de comunicaciones promocionales y de marketing.
- Elaboración de estadísticas e informes internos.
- Mejora y desarrollo de servicios.
El titular puede oponerse al tratamiento de sus datos para las finalidades secundarias en cualquier momento, enviando su solicitud a info@mylocalshuttle.com. La negativa para finalidades secundarias no será motivo para negar los servicios contratados.
4. Transferencia de datos
El Responsable podrá transferir datos personales, sin requerir el consentimiento del titular en los supuestos previstos por el artículo 37 de la LFPDPPP, y en general a los siguientes destinatarios:
- Empresas controladoras, filiales o subsidiarias del mismo grupo corporativo, que operen bajo procesos y políticas internas equivalentes.
- Proveedores de servicios turísticos, hoteles y operadores de transporte, para la ejecución del Servicio.
- Instituciones bancarias y procesadores de pago, para la gestión de cobros y comisiones.
- Autoridades competentes, cuando exista requerimiento fundado y motivado o mandato legal.
Toda transferencia se realiza bajo cláusulas contractuales de confidencialidad y protección de datos que obligan al receptor a tratar la información conforme al presente Aviso de Privacidad y a la normativa aplicable.
5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
El titular tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas, y Oponerse a su tratamiento para fines específicos; así como a revocar el consentimiento otorgado.
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, el titular deberá enviar una solicitud al correo info@mylocalshuttle.com, indicando:
- Nombre completo del titular y medio para recibir la respuesta.
- Documento que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal.
- Descripción clara y precisa de los datos y del derecho que desea ejercer.
- Cualquier elemento que facilite la localización de los datos.
El Responsable dará respuesta a la solicitud en un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles contados a partir de su recepción. Dicho plazo podrá ampliarse en los términos previstos por la LFPDPPP, notificando al titular las razones de la ampliación.
6. Medidas de seguridad
El Responsable ha implementado medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas razonables y suficientes para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, entre ellas:
- Control de acceso restringido a la información, limitado al personal autorizado bajo el principio de necesidad de conocer.
- Mecanismos de autenticación, cifrado y resguardo de la información cuando resulte aplicable.
- Acuerdos de confidencialidad con personal y terceros.
- Políticas internas de tratamiento, conservación y eliminación segura de datos.
7. Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio web y la aplicación pueden utilizar cookies y tecnologías similares (web beacons, almacenamiento local) para su correcto funcionamiento y mejora. Las categorías utilizadas son:
| Tipo de cookie | Finalidad |
|---|---|
| Necesarias | Gestión de la sesión y autenticación del usuario. Imprescindibles para el funcionamiento; no requieren consentimiento. |
| De rendimiento / analíticas | Medición de uso y rendimiento de forma agregada para mejorar la plataforma. |
| De preferencias | Recuerdan ajustes y preferencias del usuario (idioma, configuración). |
7.1 Cómo deshabilitar las cookies
El usuario puede configurar su navegador para bloquear, restringir o eliminar las cookies. A continuación se indican las secciones de configuración habituales:
- Google Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios.
- Mozilla Firefox: Ajustes → Privacidad & Seguridad → Cookies y datos del sitio.
- Microsoft Edge: Configuración → Cookies y permisos del sitio.
- Safari: Preferencias → Privacidad.
La desactivación de las cookies necesarias puede afectar el correcto funcionamiento de la aplicación interna.
8. Enlaces a sitios de terceros
El sitio web y la aplicación pueden contener enlaces a sitios o servicios de terceros. El Responsable no controla ni se responsabiliza por las políticas de privacidad ni por el tratamiento de datos que dichos terceros realicen. Se recomienda al titular revisar los avisos de privacidad de cada sitio externo que visite.
9. Datos de menores
La aplicación interna está dirigida a personal y socios comerciales mayores de edad. El Responsable no recaba de manera directa datos personales de menores de edad. En caso de que, con motivo de una reservación, se proporcionen datos de menores como parte del grupo de pasajeros, dichos datos serán tratados exclusivamente para la operación logística del traslado, bajo responsabilidad de quien los proporciona y con las medidas de protección reforzadas que correspondan.
10. Modificaciones al aviso de privacidad
El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado o actualizado en cualquier momento para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación del Servicio. Cualquier modificación será notificada a través del correo electrónico registrado o mediante su publicación en el sitio web y en la aplicación.
11. Consentimiento del titular
Al acceder y utilizar la aplicación interna o el sitio web, y al proporcionar datos personales al Responsable por cualquier medio, el titular manifiesta su conocimiento y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos y finalidades descritos en el presente Aviso de Privacidad, salvo respecto de las finalidades a las que haya manifestado su oposición.
12. Contacto del responsable de datos
Para el ejercicio de derechos ARCO, dudas o aclaraciones relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, el titular podrá contactar al área responsable:
- Correo electrónico (ARCO y privacidad): info@mylocalshuttle.com
- Teléfono / WhatsApp: +52 998-118-2998
- Domicilio operativo: Cancún, Quintana Roo, México.
13. Fecha de última actualización
El presente Aviso de Privacidad fue actualizado por última vez el 15 de mayo de 2026.